Informations pour les patients

Le paiement intégral est dû au moment où les services sont rendus, à moins que des dispositions financières aient été prises au préalable. Nous acceptons Visa, Mastercard et débit ou les paiements en espèces.

Le télépaiement est aussi possible. Avec votre consentement, nous vous partagerons un lien sécurisé et les paiements seront traités par l’entremise d’un tiers. Les paiements par cheque ne sont pas acceptés.

Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une estimation du coût de toute procédure dentaire. Ce ne sont que des estimations parce qu’il est souvent impossible de savoir exactement combien coûtera un traitement en particulier avant qu’il ne soit terminé.

Par exemple, une cavité peut paraître petite sur une radiographie, mais lorsque la carie y est enlevée, il est possible que l’obturation nécessaire soit plus importante que prévu. De même, une dent peut avoir besoin d’un traitement de canal, mais si le dentiste observe une fracture pendant la procédure, le plan de traitement pourrait être modifié.

Notre clinique s’est engagée à aider les patients à tirer le meilleur parti de leurs assurances dentaires et prestations gouvernementales. Toutefois, les polices d’assurance et les régimes d’avantages sociaux peuvent être complexes et varier considérablement. Vous êtes donc entièrement responsable de comprendre votre propre assurance ou régime d’avantages sociaux et les limites de couverture qui s’y rattachent. Les recommandations de traitement sont fondées sur vos besoins dentaires, peu importe la couverture d’assurance.

De plus, il peut y avoir un écart entre le montant couvert par votre régime et le coût réel d’une procédure. Si votre compagnie d’assurance ou votre régime d’avantages sociaux ne verse pas le montant réclamé, ou si le régime ne couvre qu’une partie de vos frais dentaires, vous restez responsable du paiement intégral de tous les services rendus.

Par courtoisie, nous enverrons volontiers votre demande de remboursement par voie électronique, en votre nom, à votre compagnie d’assurance, à condition que celle-ci autorise la soumission électronique.

Un parent, un tuteur, ou un aidant, doit accompagner toutes les personnes à charge qui ne sont pas en mesure de consentir à un traitement à leurs rendez-vous chez le dentiste. Chaque personne à charge aura une partie responsable désignée qui sera chargée du paiement intégral de tous les services rendus.

Si la partie responsable n’accompagne pas la personne à charge au rendez-vous, le consentement au traitement doit être obtenu avant la visite à la clinique. De même, les ententes de paiement doivent être convenues avant le rendez-vous. Autrement, le traitement non urgent peut être refusé.

Une fois qu’un rendez-vous a été fixé, une salle et une plage horaire sont réservées précisément pour votre rendez-vous avec le dentiste ou l’hygiéniste dentaire. Veuillez témoigner de la considération à l’égard des autres patients et de notre clinique en prévoyant au moins deux jours ouvrables pour reporter ou annuler un rendez-vous afin d’éviter des frais de service.

Des frais de service peuvent s’appliquer aux patients qui ratent un rendez-vous sans préavis à un montant de 50.00$. Ils seront estimés en fonction de la durée prévue du rendez-vous.

Nous comprenons que des problèmes financiers temporaires peuvent, dans certains cas, avoir une incidence sur le paiement de votre solde en temps voulu.

Dans ces situations, nous vous encourageons à communiquer immédiatement tout problème de ce genre à notre gestionnaire de clinique, qui peut être joint pendant les heures normales d’ouverture.

L’estimation fournie au moment de la prestation de services n’est pas un calcul exact de vos coûts réels. Elle ne reflète pas non plus toutes les modalités, conditions, limites et exclusions qui pourraient s’appliquer à votre couverture d’assurances ou vos prestations gouvernementales.

Nous ne pouvons pas garantir le paiement ou la couverture des montants de votre réclamation. La partie responsable ou le patient est responsable de veiller à ce que les obligations financières propres aux services reçus soient respectées.